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摘要: 房加生活的场景,一定是和金融强关联的场景,并且将人与房与金融紧密地联系在一起,真正助力金融客户端存量“活客”。
存量"活客",存量"活客",存量"活客",重要的事说三遍。
前面一篇,我们已经说过:“目前这个时代,被很多业内人士定义为银行服务的3.0时代,也就是移动互联时代。”通过互联网+银行从而帮助银行轻松突破固有的业务和商业模式,使其具有“无限扩展”的可能。传统银行正在加大开放的心态与金融科技企业合作,适应用户习惯的变化,提高存量客户的活跃度、获取新客户,并在交叉销售方面激发了巨大的潜能。
从竞争严峻的互联网平台中创造场景,成为目前平台业务拓展的突破口,最终真正让存量客户活起来,从而提升业务。
房,每个人一辈子的事儿
在中国,房子从未像今天一样被赋予这么多含义。每一秒,都有无数人在为房子喜忧。围绕房,我们会有太多的场景,如:买、卖、租、置换、装修、维护等等。而这么多场景中,又可以进行再次的细分,用户的每一个环节,每一个动作,银行都可以进行切入,进行相关业务的拓展。
也许有人会认为房是一个低频场景,低频是因为一般客户对于房产的购买次数有限,对,确实是这样。但是买房是一个重度的场景,是因为单笔成交价高必然慎重,因此这必然是个重决策的过程,需要左脑右脑同时开动,既要理性的分析性价比去满足自己的“痛点”,又会被某个“痒点”打动而做出最终的取舍。所以整个一个过程会很漫长。另外,房场景除了房屋买卖交易还可以是运营和管理,买房后还要装修,还要维护,还要置换,等等一系列的与房相关的运营场景;一旦进入运营环节就一定是多频场景。
房产管理意味着从购房开始的房产整个生命周期,用户一定会关注房产的收益、房产的涨跌、房产的出租管理、房产的抵押、房产的投资等一切和金融相关的场景,而在这些场景中能够打破目前金融产品和用户之间的信息不对称,对于个人和银行来讲,房生活的场景将人与房与金融紧密的联系在了一起。
房与生活
房,就是人生活的一部分。但作为金融场景来说,房+生活才能真正做到“活客”的场景。
打破时间和空间,每一个人对于周边以及区域的房产的探求是房生活场景重要的部分,在所在的区域我们想知道区域的生活便利性如何?区域的投资回报率如何?区域是否有我喜欢的生活设施等等;同时当人们去选择适合自己的区域或小区时,场景能够更加智能化提供建议,如对生活便利性、就医上学方便、交通是否便利等,这些都是房场景能赋予的。
有房之后的生活,一定离不开装修、维护,而这些生活场景与金融密不可分,如专修分期、家电分期、车位分期等等消费金融场景。而对一个人,一个家庭来说,房都是一辈子的事情,甚至特殊情感,这就可以让人们对房场景乐此不疲,不但愿意多花时间停留,而且还会为这样的情感额外付费。
房加生活的场景,一定是和金融强关联的场景,并且将人与房与金融紧密的联系在一起,真正助力金融客户端存量“活客”。
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